Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.playgroplex.com oraz warunki składania zamówień i dostawy produktów firmy PlayGroPlex.
1. Postanowienia ogólne
Właścicielem strony internetowej www.playgroplex.com jest firma PlayGroPlex, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 521-342-87-16 (zwana dalej „Sprzedawcą").
Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Oferta i ceny
Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych bez uprzedniego powiadomienia.
Prezentacja produktów na stronie internetowej nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert zakupu.
3. Składanie zamówień
Zamówienia przyjmowane są wyłącznie telefonicznie pod numerem +48 22 234 56 78 lub drogą elektroniczną na adres supp@playgroplex.com.
Zamówienie uważa się za złożone po:
- Ustaleniu szczegółów zamówienia (model, rozmiar, kolor, adres dostawy)
- Potwierdzeniu ceny i terminu realizacji przez Sprzedawcę
- Dokonaniu przedpłaty (jeśli jest wymagana) lub uzgodnieniu innej formy płatności
4. Realizacja zamówień
Standardowe modele realizowane są w terminie 48–72 godzin od potwierdzenia zamówienia. Projekty indywidualne realizowane są w terminie 10–14 dni roboczych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji w uzasadnionych przypadkach, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie.
5. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Koszty dostawy uzależnione są od miejsca dostarczenia i modelu produktu – szczegóły znajdują się na stronie dostawy.
Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody.
6. Płatności
Akceptowane formy płatności:
- Przelew bankowy (przedpłata 50% lub 100% – ustalane indywidualnie)
- Gotówka przy odbiorze (dla wybranych zamówień)
Dane do przelewu przekazywane są telefonicznie lub e-mailem po potwierdzeniu zamówienia.
7. Reklamacje
Klient może złożyć reklamację w przypadku:
- Dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem
- Uszkodzenia produktu podczas transportu (po sporządzeniu protokołu szkody)
- Wad fabrycznych produktu
Reklamacje należy zgłaszać na adres supp@playgroplex.com lub telefonicznie w ciągu 7 dni od daty dostarczenia produktu.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
8. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (projekty niestandardowe).
9. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie www.playgroplex.com/privacy.html.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Spory wynikające z umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji na stronie internetowej.